Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
Y también lo que LYRIA todavía no hace. Es mejor saberlo antes.
Antes de empezar
¿Funciona con las aseguradoras con las que trabajo?+
La lectura de documentos no está hecha para una aseguradora en particular: interpreta la carátula tal como la emite cada una. Se ha probado con GNP, AXA, Qualitas, MetLife, SURA, HDI, Chubb y otras. Si alguna trae un formato que la IA no logra leer bien, puedes capturar a mano ese caso y avisarnos para ajustarlo.
¿Qué ramos maneja?+
Vida, Autos, Gastos Médicos Mayores y Hogar, además de Empresarial y Responsabilidad Civil. Hoy no maneja flotillas, pólizas colectivas, fianzas ni endosos. Si tu cartera es principalmente de esos productos, LYRIA todavía no es para ti y preferimos decírtelo antes.
¿Cómo paso mi cartera actual?+
Te registras y subes tu Excel actual tú mismo — LYRIA lo importa completo, no arrancas con la plataforma vacía. Si prefieres que te acompañemos antes de lanzarte solo, cuéntanos de tu cartera y coordinamos contigo.
¿Cuánto tarda tener todo listo?+
Importar tu Excel toma minutos, no días. Tus 30 días de prueba empiezan en cuanto te registras, no cuando termines de importar — puedes hacerlo con calma.
Cómo funciona la IA
¿Qué hace exactamente la inteligencia artificial?+
Tres cosas: lee el PDF de una póliza y prellena el formulario; lee un recibo de pago y extrae monto, periodo y referencias bancarias; y analiza una conversación de WhatsApp que tú exportes para sacar datos del prospecto y sus pendientes.
¿Puede equivocarse?+
Sí. Por eso nada se guarda automáticamente. La extracción prellena los campos y tú revisas antes de confirmar. Te ahorra el teclado, no la revisión. Junto a los campos prellenados verás siempre el aviso de verificar los datos.
¿Mis datos se usan para entrenar modelos?+
No. Los documentos se procesan para extraer la información de esa póliza o ese recibo, y nada más. No se usan para entrenar ni mejorar modelos.
¿La IA decide algo por mí?+
No. Propone datos y sugiere prioridades. Ninguna decisión que te afecte, o que afecte a un cliente tuyo, se toma de forma automatizada sin que tú intervengas.
Tus datos
¿Quién puede ver la información de mis clientes?+
Solo tú. El aislamiento está aplicado en la base de datos, no solo en la pantalla: cada consulta se filtra por cuenta antes de devolver un registro. Ningún otro agente puede ver tu cartera.
¿Puedo sacar mis datos?+
Sí, cuando quieras y con cualquier plan. Clientes, pólizas, recibos, comisiones y renovaciones se exportan a Excel. También si decides dejar de usar LYRIA.
¿Dónde se guardan?+
En servidores de Estados Unidos. La base de datos y los documentos están en Supabase (Oregón), la aplicación en Vercel y la lectura de documentos la procesa Anthropic. Lo detallamos en la página de seguridad.
¿Hay respaldos?+
Es lo que estamos contratando antes de recibir carteras de clientes. Mientras tanto te recomendamos conservar tu archivo original. Preferimos decírtelo que prometerlo.
Prueba, precio y cancelación
¿La prueba tiene límites?+
No. Son 30 días con la plataforma completa y tu cartera real. No hay tope de pólizas ni funciones bloqueadas, porque una versión recortada no te dejaría ver si te sirve.
¿Me piden tarjeta para probar?+
No. No pedimos datos de pago para la prueba.
¿Cuánto cuesta después?+
$371.20 pesos al mes, con IVA incluido — la base es de $320 más impuesto. Hay descuento por pago semestral ($2,041.60, equivale a $340 mensuales) y anual ($3,712.00, equivale a $309 mensuales). Es el mismo producto completo en los tres casos, y por cada cobro se emite factura.
¿Qué pasa si quiero cancelar?+
En el plan mensual cancelas cuando quieras, sin penalización, y el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado. En semestral y anual devolvemos la parte proporcional de los meses completos que no usaste. Y durante los primeros 30 días de cualquier plan, la devolución es completa.
Requisitos
¿Necesito instalar algo?+
No. Funciona en el navegador. Se usa desde computadora, tableta o celular.
¿Sirve en el celular?+
Sí. Está adaptado a pantallas chicas para consultar tu cartera, revisar cobranza y ver qué necesita atención. Para cargar pólizas es más cómodo desde computadora.
¿Puede usarlo mi asistente?+
Hoy cada cuenta es de un usuario. Los accesos con permisos distintos para asistentes están en el plan de desarrollo, aún no disponibles.